Časté otázky

Dobrý Anjel je postavený na pravidelnej mesačnej pomoci rodinám, ktoré sa v dôsledku vážneho ochorenia dostali do finančnej tiesne. Nejde o jednorazovú zbierku, ale o systém, ktorý rodinám pomáha každý mesiac zvládať dlhodobé obdobie spojené s liečbou a výpadkom príjmu.

Pomáhame rodinám s deťmi, ktoré sa v dôsledku onkologického alebo iného závažného ochorenia dostali do finančnej tiesne. Ide o rodiny, v ktorých vážne ochorenie dieťaťa alebo jedného z rodičov výrazne ovplyvnilo ich finančnú situáciu. Choroba často znamená výpadok príjmu a zároveň prináša zvýšené výdavky na liečbu, lieky či cestovanie za zdravotnou starostlivosťou. Pravidelná finančná pomoc pomáha rodinám zvládnuť toto náročné obdobie.

Výber príjemcov pomoci robia onkológovia a pediatri spolu so sociálnymi pracovníkmi v nemocniciach, ktorí vedia objektívne zhodnotiť ich situáciu. O výbere príjemcov nikdy nebudú samostatne rozhodovať ani členovia Správnej rady, Dozornej rady, ani pracovníci n. o. DOBRÝ ANJEL.

Vážne ochorenie neovplyvní rodinu len na niekoľko dní alebo týždňov. Často prináša dlhodobý výpadok príjmu a zároveň zvyšuje výdavky na liečbu, lieky či cestovanie za zdravotnou starostlivosťou. Pravidelná mesačná pomoc dáva rodinám istotu, že sa môžu sústrediť na to najdôležitejšie – na liečbu a starostlivosť o svojho blízkeho.

Rodiny do systému odporúčajú a vyberajú lekári, predovšetkým onkológovia a pediatri, v spolupráci so sociálnymi pracovníkmi v nemocniciach. Vďaka tomu o pomoci rozhodujú odborníci, ktorí najlepšie poznajú zdravotnú aj sociálnu situáciu rodiny. Členovia správnych orgánov ani zamestnanci Dobrého Anjela o výbere príjemcov samostatne nerozhodujú.

Dobrý Anjel stojí na troch základných princípoch – pravidelnej pomoci, transparentnosti a doručení každého daru do posledného centa. Každý darca vo svojom Osobnom Anjelskom účte vidí, komu jeho príspevok pomohol. Všetky finančné príspevky od darcov posielame rodinám do posledného centa, pričom náklady na chod organizácie financujeme z iných zdrojov. Každý rok si naše hospodárenie dobrovoľne nechávame overiť spoločnosťou PricewaterhouseCoopers (PwC).

Najlepšie bude, ak sa presvedčíte sami. Stačí sa zaregistrovať a poslať svoj prvý príspevok – pokojne aj vo výške 1 €. V prvý pracovný deň nasledujúceho mesiaca uvidíte vo svojom Osobnom Anjelskom účte, ktorej rodine bol váš príspevok pridelený. Nájdete tam jej príbeh, základné informácie aj kontaktné údaje. Takto sa môžete sami presvedčiť, že celý váš príspevok putoval konkrétnej rodine.

Všetky finančné príspevky od Dobrých anjelov posielame rodinám do posledného centa. Náklady na chod Dobrého Anjela financujeme z iných zdrojov, predovšetkým z príspevkov Partnerov Dobrého Anjela, ktorí podporujú fungovanie celej organizácie. Rozbeh systému financovali jeho zakladatelia Andrej Kiska a Igor Brossmann, pričom Andrej Kiska na jeho vznik a prvé roky fungovania venoval 1 milión eur zo svojich súkromných prostriedkov získaných po predaji spoločností Triangel a Quatro. Vďaka tomu môžeme všetky finančné príspevky od darcov posielať rodinám do posledného centa.

Po prihlásení do svojho Osobného Anjelského účtu uvidíte, komu váš príspevok pomohol. Pri každej rodine nájdete jej stručný životný príbeh, základné informácie o rodinnej a zdravotnej situácii, ako aj kontaktné údaje. Rodiny so sprístupnením týchto informácií svojim darcom súhlasia. Pravidelne nás informujú o tom, ako sa ich situácia vyvíja, takže vo svojom Osobnom Anjelskom účte môžete sledovať aj ich ďalšie osudy.

Väčšina Dobrých anjelov ponecháva výber rodiny na náš systém. Takto sa pomoc rozdeľuje spravodlivo medzi všetky rodiny. Ak si napriek tomu želáte dlhodobo podporovať jednu konkrétnu rodinu, po registrácii nám stačí napísať na info@dobryanjel.sk a radi vám túto možnosť nastavíme.

Stačí sa zaregistrovať na našej webovej stránke a nastaviť si pravidelné mesačné prispievanie. Po registrácii získate prístup do svojho Osobného Anjelského účtu, kde môžete sledovať svoje príspevky aj rodiny, ktorým pomáhate. Ak vám viac vyhovuje iná forma pomoci, ponúkame aj ďalšie možnosti prispievania. Viac sa dozviete na stránke Staňte sa Dobrým anjelom.

Výšku príspevku si určujete sami. Môžete prispievať už od 1 € mesačne, horná hranica neexistuje. Priemerný mesačný príspevok Dobrého anjela je približne 7 €, no najdôležitejšie je pravidelne pomáhať sumou, ktorá je pre vás dlhodobo udržateľná. Bez ohľadu na výšku príspevku si vážime každého Dobrého anjela rovnako.

Prispievanie v Dobrom Anjelovi je úplne dobrovoľné. Budeme radi, ak sa rozhodnete pomáhať pravidelne a čo najdlhšie, no nezaväzujete sa na žiadne obdobie. Výšku svojho príspevku môžete kedykoľvek zmeniť a prispievanie môžete podľa svojich možností prerušiť, ukončiť alebo neskôr opäť obnoviť.

Základom Dobrého Anjela je pravidelné mesačné prispievanie. Stačí sa zaregistrovať a nastaviť si pravidelný príspevok – trvalým príkazom alebo platobnou kartou. Prispievať môžete aj prostredníctvom darcovských SMS alebo využiť ďalšie možnosti podpory. Všetky nájdete na stránke Staňte sa Dobrým anjelom.

Výšku svojho príspevku môžete kedykoľvek zmeniť. Pri trvalom príkaze stačí upraviť jeho výšku vo svojom internetbankingu alebo v banke. Ak prispievate platobnou kartou a chcete príspevok zvýšiť, jednoducho nastavíte novú platbu. Ak ho chcete znížiť, kontaktujte nás na info@dobryanjel.sk. Pomôžeme vám zrušiť pôvodnú pravidelnú platbu, aby ste si mohli nastaviť novú vo výške, ktorá vám vyhovuje.

Prispievanie nie je viazané žiadnou zmluvou ani záväzkom. Môžete ho kedykoľvek prerušiť alebo ukončiť. Ak prispievate trvalým príkazom, stačí ho zrušiť vo svojom internetbankingu alebo v banke. Ak prispievate platobnou kartou, napíšte nám na info@dobryanjel.sk. Do e-mailu uveďte svoje meno a priezvisko, posledné 4 číslice platobnej karty, výšku príspevku a deň, na ktorý je platba nastavená. Po zrušení pravidelnej platby vám pošleme potvrdenie e-mailom.

Dobrého Anjela môžete podporovať aj zo zahraničia. Na našej webovej stránke nájdete všetky potrebné informácie.

Dobrým anjelom sa môže stať jednotlivec aj firma. Registrácia prebieha v oboch prípadoch rovnakým spôsobom.

Ak ste zabudli heslo, kliknite na prihlasovacej stránke na odkaz „Zabudli ste heslo?“. Na e-mailovú adresu, ktorú máte zaregistrovanú v Dobrom Anjelovi, vám pošleme odkaz na vytvorenie nového hesla. Ak sa vám heslo nepodarí obnoviť alebo máte problém s prihlásením, kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme.

Po odoslaní príspevku sa zvyčajne do 3 až 4 pracovných dní zobrazí vo vašom Osobnom Anjelskom účte na karte „Prijaté platby“. Nájdete ho v časti „Príspevky prijaté v tomto mesiaci (čakajúce na prerozdelenie)“. Ak sa príspevok nezobrazí ani po tomto čase, napíšte nám na info@dobryanjel.sk. Do e-mailu uveďte svoje anjelské číslo (ak ho poznáte), e-mail použitý pri registrácii a spôsob prispievania. Ak prispievate trvalým príkazom, uveďte číslo účtu, výšku príspevku a deň odoslania platby. Pri platbe kartou uveďte posledné 4 číslice karty, výšku príspevku a deň platby. Ak prispievate prostredníctvom SMS, uveďte telefónne číslo, z ktorého prispievate.

Väčšinu svojich údajov si môžete kedykoľvek upraviť vo svojom Osobnom Anjelskom účte. Ak potrebujete pomôcť alebo chcete zmeniť údaje, ktoré nie je možné upraviť priamo v účte, kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme.

V zozname darcov zverejňujeme iba aktívnych Dobrých anjelov, ktorí so zverejnením svojho mena alebo názvu firmy súhlasili. Ak si želáte byť v zozname uvedení alebo potrebujete zmeniť zobrazené údaje, môžete to urobiť vo svojom Osobnom Anjelskom účte alebo nás kontaktovať na dobryanjel@dobryanjel.sk.

Vo svojom Osobnom Anjelskom účte si môžete zvoliť, či sprístupníte rodine svoju poštovú alebo e-mailovú adresu. Ak si želáte, aby vás rodina mohla kontaktovať, stačí túto možnosť povoliť v časti Úprava profilu. Nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť.

Ak chcete darovať vecnú pomoc, napíšte nám na info@dobryanjel.sk. Radi vám pomôžeme nájsť rodinu, ktorej takýto dar pomôže. Ak chcete podporiť konkrétnu rodinu, overíme jej aktuálnu situáciu a poradíme vám, ako postupovať.

Ak vo svojom okolí poznáte rodinu s dieťaťom, ktorá sa v dôsledku závažného ochorenia dostala do finančnej tiesne, budeme radi, ak nás kontaktujete. Radi vám vysvetlíme ďalší postup. Aby mohla byť rodina zaradená do systému pomoci Dobrého Anjela, musí byť odporučená lekárom.

Ak nás kontaktujete ešte pred mesačným prerozdelením príspevkov rodinám, je možné platbu vrátiť alebo opraviť. Žiadosť nám pošlite z e-mailovej adresy, ktorú máte zaregistrovanú v Dobrom Anjelovi, na info@dobryanjel.sk. Po prerozdelení príspevkov už vrátenie platby nie je možné, pretože peniaze boli odoslané rodinám. Anonymne zaslané príspevky nie je možné vrátiť.

Najskôr si prosím skontrolujte priečinky Spam alebo Reklamy a overte, či máte vo svojom Osobnom Anjelskom účte uvedenú správnu e-mailovú adresu. Ak e-maily stále nedostávate, kontaktujte nás. Radi všetko preveríme a pomôžeme vám problém vyriešiť.

Napíšte nám na info@dobryanjel.sk alebo zavolajte na našu infolinku. Radi vám pomôžeme.