Časté otázky

Minimálna výška pravidelného mesačného finančného príspevku je 1 €. Maximálna výška je neobmedzená. Priemerný pravidelný mesačný príspevok je okolo 7 €. Bez ohľadu na výšku mesačných príspevkov si ctíme a vážime každého darcu rovnako.

Samozrejme sa nezaväzujete, dokedy budete prispievať. Boli by sme radi, ak by ste prispievali mesačne a čo najdlhšie, ale je to na vás. Výška Vášho príspevku môže byť aj každý mesiac rôzna. Prispievanie môžete kedykoľvek prerušiť, ukončiť alebo obnoviť. Všetky príspevky, ktoré od darcov dostaneme v jeden mesiac, už v prvý pracovný deň nasledujúceho mesiaca do posledného centa rozdelíme medzi chorých.

Výber príjemcov pomoci robia onkológovia a pediatri spolu so sociálnymi pracovníkmi v nemocniciach, ktorí vedia objektívne zhodnotiť ich situáciu. O výbere príjemcov nikdy nebudú samostatne rozhodovať ani členovia Správnej rady, Dozornej rady, ani pracovníci n. o. DOBRÝ ANJEL.

Väčšina Dobrých anjelov ponechá priraďovanie príjemcov náhodným výberom. Ale darca má možnosť pri registrácii za Dobrého anjela, vybrať si, či bude prispievať každý mesiac tej istej rodine alebo každý mesiac inej a tým zabezpečí, aby všetci príjemcovia dostávali približne rovnakú pomoc.

Každý darca po prihlásení sa na svoj Osobný účet Dobrého anjela na webe uvidí informácie o každom príjemcovi jeho príspevkov. Okrem kontaktných údajov a základných informácií sa darca dozvie aj jeho stručný životný príbeh.

Pravdaže áno. Registrujú sa rovnakým spôsobom.

Systém DOBRÝ ANJEL pravidelnými mesačnými finančnými príspevkami dnes pomáha už nielen rodinám s deťmi, kde otec, mama alebo niektoré z detí trpí na rakovinu, ale aj rodinám, kde dieťa trpí na inú zákernú chorobu, ako napríklad mozgovú obrnu, cystickú fibrózu alebo chronické zlyhanie obličiek.

Každý Dobrý anjel, bude poznať kontakt na príjemcu, základné informácie o jeho rodinnej situácii a zdravotnom stave. Príjemca nás v časovom intervale pol roka bude informovať, aká je jeho momentálna situácia. Nové skutočnosti uvidí darca po prihlásení sa na svoj Osobný účet Dobrého anjela na webe. Závisí len od darcu, Dobrého anjela, či sa s príjemcom bude kontaktovať.

Darca môže zasielať svoje príspevky priamym vkladaním na účet Systému DOBRÝ ANJEL SK7802000000002197258257. Pri zadávaní platobného príkazu je nutné ako variabilný symbol uvádzať Anjelské osobné číslo, ktoré získate registráciou, alebo ak nás skontaktujete, radi vás zaregistrujeme. Pravidelne prispievať do Systému DOBRÝ ANJEL môžete aj cez mobilných operátorov resp. inými spôsobmi.

Okrem pravidelného mesačného prispievania nám môžete veľmi pomôcť aj tak, že o DOBROM ANJELOVI budete hovoriť medzi svojimi známymi a priateľmi. Ak nám chcete pomôcť nájsť nových Dobrých anjelov alebo Partnerov, napíšte nám a my Vám pošleme informačné materiály, ktoré budete môcť rozdávať.

Dá sa to a budeme za spoluprácu vďační. Kontaktujte nás prosím. Následne Vám poradíme, ako na to, keďže tento pacient musí byť odporučený lekárom.

Najlepšie bude, ak sa presvedčíte sami. Vyskúšajte poslať čiastku napríklad 1 € a na internete v prvý pracovný deň nasledujúceho mesiaca budete vidieť meno a adresu rodiny chorého človeka, ktorému sme poslali celý Váš príspevok do posledného centa.

Navýšiť príspevok je možné jednoducho - zadaním nového trvalého príkazu alebo zadaním novej platby platobnou kartou TU.

Pokiaľ prispievate cez trvalý príkaz, tak výška príspevku sa dá meniť aj vo Vašom internetbankingu, prípadne v banke.

Ak prispievate platobnou kartou a chcete znížiť svoj príspevok, je potrebné najskôr svoje platby platobnou kartou zrušiť, viď. bod 19 a potom si môžete nastaviť novú platbu TU.

Áno, stačí poslať SMS s textom ANJEL A na číslo 840. Od nasledujúceho mesiaca budete prispievať sumou 3,32 € (paušál), resp. 1 € (predplatená karta). Mobilný operátor o túto sumu každý mesiac navýši Vašu faktúru, alebo Vám sumu stiahne z kreditu. Mobilní operátori Orange, Telekom a O2 celú sumu bezplatne a do posledného centa odošlú na účet Systému DOBRÝ ANJEL.

Pravidelné mesačné prispievanie môžete kedykoľvek ukončiť zaslaním SMS s textom ANJEL D na číslo 840. V prípade predplatenej karty sa prispievanie automaticky ukončí v prípade, že si kredit nenavýšite dlhšie ako 6 mesiacov po sebe.

Najneskôr do jedného mesiaca Vám operátor zašle formou SMS anjelské osobné číslo spolu s heslom, ktoré Vám následne umožní prístup na Váš Osobný účet Dobrého anjela na www.dobryanjel.sk, na ktorom si môžete kontrolovať komu ste pomohli. Samotný účet môže byť v niektorých prípadoch prístupný až do dvoch mesiacov od Vašej registrácie. Váš príspevok nám mobilný operátor zašle vždy nasledujúci mesiac po obdržaní platby za mobilné služby. Na darcovské SMS správy sa nevzťahuje DPH.

Po zadaní prevodu zvyčajne do 3-4 pracovných dní uvidíte na svojom anjelskom účte, ako „príspevky prijaté v tomto mesiaci (čakajúce na prerozdelenie)“.

Prispievanie cez trvalý príkaz môžete kedykoľvek ukončiť vo Vašom internetbankingu, prípadne vo svojej banke.  Ak si prajete ukončiť prispievanie cez platobnú kartu, tak nás môžete kontaktovať na info@dobryanjel.sk, kde uvediete svoje meno, priezvisko, posledné 4 čísla Vašej platobnej karty, z ktorej prispievate, výšku príspevku a deň, na ktorý je nastavená platba. Zrušenie opakovanej platby bude uskutočnené po doručení e-mailu najneskôr k 1. dňu nasledujúceho mesiaca. Darca bude o zrušení informovaný emailom.

Stačí kliknúť TU a vyplniť formulár.

Kontaktujte nás na našom tel. čísle: +421 907 152 459, +421 908 292 949, +421 52 431 37 57 alebo mailom: info@dobryanjel.sk, kde nám uvediete Vaše evidenčné číslo SIPO a výšku Vášho príspevku.

Ak chcete darovať nefinančný dar príjemcovi na základe nášho výberu, prosím kontaktujte nás na info@dobryanjel.sk a radi Vám rodinku na nefinančný dar priradíme. Ak chcete darovať nefinančný dar konkrétnej rodine, o ktorej ste sa dočítali na svojom profile a chceli by ste sa s ňou spojiť, môžete si u nás overiť jej aktuálnu situáciu taktiež na info@dobryanjel.sk.

V tomto prípade nás kontaktujte na infolinke v pracovných dňoch od 8:00 – 16:00 na tel.: +421 907 152 459, +421 908 292 949, +421 52 4313 757 alebo prostredníctvom e-mailu: dobryanjel@dobryanjel.sk, kde nám uvediete Vaše anjelské osobné číslo poprípade e-mail a my Vám zasielanie informačných e-mailov zrušíme.

Pre prispievanie zo zahraničia si môžete prečítať informácie TU. Pre prispievanie z Českej republiky si môžete prečítať informácie TU.

Po registrácií na Vašom konte je možnosť zaškrtnutia políčka „Prajem si, aby príjemca mohol získať moju poštovú alebo emailovú adresu.“ A už je to na Vás akú voľbu si vyberiete.

Vo Vašom konte Dobrého anjela si odškrtnite políčko „Prajem si, aby príjemca mohol získať moju poštovú alebo emailovú adresu.“

Každý príspevok sa prerozdelí do posledného centa približne 2 600 rodinám v našom Systéme pomoci. Čísla a štatistiky sú uvedené na našej webovej stránke www.dobryanjel.sk v záložke „O NÁS“ – „Pomoc v číslach“. Priemerný mesačný príspevok je 180-190 €.

V zozname sú zverejnení Dobrí anjeli, ktorí so zverejnením súhlasia. Zároveň majú vo svojom profile okrem súhlasu zadané meno a priezvisko alebo názov firmy a sú aktívni prispievatelia. Ak si želáte byť v zozname alebo zmeniť svoje údaje, môžete tak urobiť vo svojom Osobnom účte Dobrého anjela alebo nás prosím kontaktujte na dobryanjel@dobryanjel.sk.

Váš variabilný symbol je Vaše anjelské číslo, ktoré ste získali pri registrácií za Dobrého anjela.

V tomto prípade nás kontaktujte na infolinke v pracovných dňoch od 8:00 – 16:00 na tel.: +421 907 152 459, +421 908 292 949, +421 52 4313 757 alebo prostredníctvom mailu: dobryanjel@dobryanjel.sk.

Nech sa páči, presný postup pre zamestnancov nájdete TU. Presný postup pre fyzické osoby nájdete TU a presný postup pre právnické osoby nájdete TU.

Na Vašom osobnom účte Dobrého anjela si skontrolujte správnosť Vášho e-mailu, poprípade nás kontaktujte na infolinke v pracovných dňoch od 8:00 – 16:00 na tel.: +421 907 152 459, +421 908 292 949, +421 52 4313 757 alebo prostredníctvom e-mailu: dobryanjel@dobryanjel.sk.

Heslo by malo byť Vaše priezvisko s prvým písmenom malým, pokiaľ ste si heslo nezmenili. Poprípade nás kontaktujte na tel.: +421 907 152 459, +421 908 292 949 alebo +421 52 4313 757, my Vám heslo zresetujeme a Vy si vytvoríte nové heslo.

Nech sa páči, TU si môžete vybrať, ktoré krídla chcete darovať a následne vyplníte darovací formulár. Nezabudnite si pozrieť náhľad a potvrdiť objednávku.

Ak ste klientom VÚB banky, vystavia Vám kartu na požiadanie a zašlú Vám ju domov poštou. Z každej Vašej platby kartou Maestro prispeje VÚB banka 0,15% na Dobrého Anjela. Vy tak pomáhate, pričom za svoj nákup neplatíte nič navyše.

Pre anonymný príspevok zadajte variabilné číslo 11111111. Po zadaní Anjelského osobného čísla, alebo čísla 11111111 pre anonymné príspevky, doplňte výšku príspevku a typ platby, či sa jedná o pravidelnú mesačnú platbu, alebo jednorazovú. Pri pravidelnej mesačnej platbe uveďte ich počet.

Refundácia, alebo oprava prevedenej platby je možná vždy len do konca kalendárneho mesiaca, v ktorom bola platba prijatá na účet DOBRÉHO ANJELA (neskôr sú už peniaze zasielané príjemcom pomoci). Refundácia je možná len na základe e-mailovej žiadosti Darcu z e-mailovej adresy, zaregistrovanej na jeho Osobnom účte, zaslaním na e-mailovú adresu anjelskaposta@dobryanjel.sk a to najmenej päť pracovných dní pred uplynutím tohto mesiaca. Žiadosť je možné zaslať aj klasickou poštou, ktorá musí byť doručená do DOBRÉHO ANJELA najmenej päť pracovných dní pred uplynutím tohto mesiaca. Anonymne zaslané príspevky žiaľ nie je možné refundovať (vrátiť) alebo opraviť.

Kontaktujte nás na info@dobryanjel.sk, kde v texte mailu uvediete svoje anjelské číslo, pokiaľ ho viete. Pokiaľ nie, potrebujeme vedieť váš e-mail, pod ktorým ste sa registrovali, spôsob prispievania:

• pre trvalý príkaz potrebujeme doplniť: Vaše číslo účtu, z ktorého prispievate, výšku príspevku, deň, kedy príspevok posielate,
• pre prispievanie pomocou platobnej karty potrebujeme doplniť: posledné 4 čísla Vašej platobnej karty, z ktorej prispievate, výšku príspevku, deň, kedy príspevok posielate,
• pre prispievanie pomocou SMS potrebujeme doplniť: Vaše telefónne číslo, z ktorého prispievate.

Následne Vám budeme môcť vygenerovať nové prihlasovacie údaje a Vy si budete môcť skontrolovať komu a v akej výške pomáhate.